H. Lenz AG

H. Lenz AG aus Niederuzwil im Kanton St. Gallen gehört zu den wenigen Solarthermie-Anbietern in der Ostschweiz, die ihre Sonnenkollektoren nicht nur einbauen, sondern selbst herstellen. Auf der eigenen Team-Seite schreibt die Firma unmissverständlich: "An unserem Firmensitz in Niederuzwil in der Ostschweiz stellen wir massgeschneiderte Heizleisten und Sonnenkollektoren her." Wer eine Spezialanfertigung braucht, statt eines Kollektors von der Stange, findet hier eine der wenigen Adressen, die das im eigenen Haus fertigt statt einzukaufen.

Eigenentwicklung statt Katalogware

Die Firma wirbt direkt auf der Startseite mit diesem Punkt: "Sie benötigen Spezialanfertigungen? Gerne zeigen wir Ihnen unsere Eigenentwicklungen: Sonnenkollektoren, die wir abgestimmt auf Ihre individuellen Bedürfnisse herstellen." Im Sortiment führt Lenz drei Kollektortypen. Flachkollektoren beschreibt die Website als die gängigste, kostengünstigste Art, ideal für Warmwasserbereitung und Heizungsunterstützung. Vakuumröhrenkollektoren bieten laut eigener Angabe eine höhere Effizienz, besonders bei niedrigen Aussentemperaturen, und eignen sich für die ganzjährige Nutzung auf kleinerer Fläche. Kombikollektoren nach dem PVT-Prinzip verbinden Solarthermie mit Photovoltaik in einem Bauteil und erzeugen gleichzeitig Wärme und Strom, eine Nische, die viele reine Solarthermie-Betriebe gar nicht im Angebot haben.

Zur Speicherseite gehören Solarspeicher, die überschüssige Kollektorenergie für den späteren Bedarf vorhalten, sowie Kombispeicher, die einen Pufferspeicher, einen Boiler und einen Wärmetauscher in einem Gerät zusammenfassen und Wärme aus mehreren Quellen wie Wärmepumpe, Solarthermie oder Pelletheizung gleichzeitig verwalten. Eine eigene Solarsteuerung regelt laut Website die Temperatur der Anlage und entscheidet, wann gespeicherte Wärme an Heizsystem oder Boiler abgegeben wird. Diese drei Bausteine, Kollektor, Speicher und Steuerung, deckt Lenz komplett selbst ab, ohne für einzelne Komponenten auf fremde Systemwelten zurückgreifen zu müssen.

Generalvertretung für Variotherm, nicht generisch für Solar

Auf mehreren Seiten wirbt Lenz mit "Generalvertretung in der Schweiz". Wer nachliest, findet die konkrete Zuordnung auf der Team-Seite: "Wir sind in der Schweiz der Vertreter von Variotherm, einem internationalen Hersteller im Bereich Kühlung und Heizung." Das ist eine wichtige Präzisierung, denn Variotherm ist eine Heiz- und Kühlflächenmarke (Wandheizungen, Deckenheizungen, Fussbodenheizungen), keine Solarthermie-Marke. Die Generalvertretung betrifft also die Wärmeabgabe-Seite des Geschäfts, nicht die Sonnenkollektoren selbst, die Lenz ja ohnehin in Eigenproduktion herstellt. Wer die Website nur überfliegt, könnte die Generalvertretung fälschlich der Solartechnik zuordnen, die eigene Textstelle macht die Zuordnung zu Variotherm aber eindeutig.

Eine Firma, die seit 1985 am gleichen Standort arbeitet

Auf der Team-Seite datiert Lenz die eigene Geschichte konkret: "Seit 1985 zählen Kunden in der Schweiz und im grenznahen Ausland auf uns." An anderer Stelle wird derselbe Zeitraum als "seit über 30 Jahren" umschrieben, was mit der Jahreszahl übereinstimmt. Die Firma beschreibt sich als Betrieb, der von der Beratung über Produktion und Lieferung bis zu Installation und Service alles selbst abdeckt, "von A bis Z". Namentlich vorgestellt werden unter anderem Geschäftsführer Cyril Lenz und Verkaufsberater Heiner Lenz als Mitglied der Geschäftsleitung, dazu je zwei Fachpersonen für Heizungsinstallation und für Solarmontage sowie ein Solarinstallateur in Ausbildung. Eine Gesamtzahl der Belegschaft nennt die Website nirgends in Worten, weshalb sich aus der Teamliste keine verlässliche Mitarbeiterzahl ableiten lässt.

Solarthermie im Verbund mit dem restlichen Heizsystem

Lenz stellt auf der Seite zu den Heizsystemen klar, dass Solarthermie bei ihnen nie isoliert gedacht wird. Der eigene Text listet die Systeme, mit denen die Firma arbeitet: "Wärmepumpe, Pelletheizung, Schnitzelheizung, Stückholzheizung, Solarwärme, Gasheizung, Ölheizung, Wärmekraftkopplungsanlage oder eine Kombination davon." Die Sonnenkollektoren liefern in dieser Logik einen Teil der Wärme, während eine zweite Quelle, meist eine Holz- oder Pelletheizung, den Rest übernimmt, sobald die Sonne im Winter nicht ausreicht. Diese Kombinationslogik deckt sich mit dem, was auch andere Solarthermie-Betriebe in der Deutschschweiz anbieten, bei Lenz kommt aber hinzu, dass die Firma auch die Wärmeabgabe im Haus selbst mitplant, von Fussbodenheizungen bis zu Heizkörpern, und damit das gesamte System von der Sonnenenergie bis zum warmen Radiator aus einer Hand liefert. Auf der Website steht dazu ausdrücklich: "Wir unterstützen MINERGIE", eine Aussage, die als Bekenntnis zum Standard zu lesen ist, nicht als eigene Zertifizierung der Firma selbst, denn eine solche nennt die Seite nicht.

Support, der über den Verkauf hinausgeht

Ungewöhnlich ausführlich ist die eigene Support-Seite für bestehende Anlagen. Für die thermische Solaranlage listet Lenz konkrete Fehlerbilder auf: kein Warmwasser trotz Sonne, eine Fehlermeldung am Regler, eine Anlage, die zwar läuft, aber wenig Wärme liefert. Dazu nennt die Seite handfeste Referenzwerte, etwa einen normalen Betriebsdruck im Solarkreis von 1,5 bis 2,5 bar und Vorlauftemperaturen am Kollektor von 60 bis 90 Grad an einem sonnigen Tag. Ein zu niedriger Druck unter 1 bar soll ausdrücklich nicht in Eigenregie nachgefüllt werden, weil eine spezielle Trägerflüssigkeit zum Einsatz kommt. Diese Detailtiefe zeigt eine Firma, die auch nach der Installation ansprechbar bleibt, per Telefon oder WhatsApp, und nicht nur beim Verkauf präsent ist.

Für wen sich H. Lenz eignet

Die Firma passt am besten zu Bauherrschaften, die eine Solarthermie-Anlage wollen, die exakt auf das eigene Dach oder die eigene Fassade zugeschnitten ist, statt eine Standardgrösse zu übernehmen, und die den Gedanken schätzen, dass Kollektor, Speicher und Steuerung aus einer Werkstatt stammen. Wer zusätzlich eine Sanierung der Wärmeabgabe plant, etwa mit einer Wand- oder Bodenheizung, profitiert von der Variotherm-Generalvertretung gleich mit. Wer dagegen ausschliesslich eine günstige Katalogware ohne Beratungsaufwand sucht, ist bei einem Massenanbieter vermutlich schneller bedient, denn Lenz kommuniziert weder Listenpreise noch Lieferfristen auf der Website, beides klärt sich erst im persönlichen Gespräch.

Öffnungszeiten sind klar angegeben, Montag bis Freitag von 07.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 17.00 Uhr, telefonisch oder per E-Mail erreichbar. Für ein Familienunternehmen, das seit vier Jahrzehnten am gleichen Standort in Niederuzwil produziert und gleichzeitig eine ausführliche Selbsthilfe-Seite für seine Kundschaft pflegt, ist das ein stimmiges Gesamtbild: technisch fundiert, ohne sich mit Zahlen zu schmücken, die die eigene Seite nicht selbst nennt.

Was auf der Website fehlt

So detailliert die Produktbeschreibungen sind, so wenig verrät die Website über Kosten. Es gibt weder eine Preisspanne für eine typische Solarthermie-Anlage noch einen Hinweis auf Fördergelder oder Amortisationszeiten, Themen, die bei einer Investition dieser Grössenordnung normalerweise zumindest grob eingeordnet werden. Auch eine Aussage zur Garantiedauer auf die selbst gefertigten Kollektoren fehlt. Wer das vor einer Anfrage wissen möchte, muss telefonisch nachfragen. Ebenso wenig nennt die Seite ein Referenzprojekt mit Fotos, wie es andere Solarthermie-Anbieter in der Region pflegen, die Website bleibt bei der Beschreibung von Produkten und Leistungen, ohne konkrete Bauten zu zeigen.

Verdict

H. Lenz AG überzeugt dort, wo es um technische Tiefe und Eigenfertigung geht: eigene Kollektoren, eigene Speicherlösungen, eine eigene Regelung und dazu eine Vertretung für eine anerkannte Heizflächen-Marke. Wer eine Solarthermie-Anlage sucht, die sich exakt auf ein bestehendes Heizsystem abstimmen lässt, findet in Niederuzwil einen Betrieb mit langer, gut dokumentierter Praxis seit 1985 und einem ungewöhnlich ausführlichen Support-Angebot für die Zeit nach der Installation. Wer zuerst Preise vergleichen will, bevor er überhaupt Kontakt aufnimmt, bekommt diese Informationen hier nicht online, sondern erst im Gespräch.