Top Sun Energy SA

Top Sun Energy beginnt seine eigene Geschichte nicht in Neuenburg, sondern im Jura: "Installée au Jura depuis 2007 et depuis 2015 à Neuchâtel afin de se centrer au niveau national", schreibt die Firma über sich selbst, im Jura ansässig seit 2007 und seit 2015 zusätzlich in Neuenburg, um sich national besser zu positionieren. Der heutige Hauptsitz liegt am Chemin des Nageux 15 in Cornaux, im Kanton Neuenburg. Diese zweistufige Standortgeschichte ist ein Detail, das man auf der Startseite allein nicht findet, dort heisst es nur pauschal, man sei "présent partout en Suisse" seit 2007, präsent in der ganzen Schweiz.

Diese beiden Aussagen widersprechen sich in der Reichweite: Auf der eigenen Unterseite zur Firma nennt Top Sun Energy sieben konkrete Kantone, in denen man tätig sei, Waadt, Genf, Neuenburg, Jura, Fribourg, Bern und Wallis, während die Startseite mit der weiteren Formulierung "partout en Suisse" wirbt. Sieben Kantone sind ohne Zweifel eine grosse Abdeckung für einen Betrieb dieser Grösse, aber eben nicht buchstäblich das ganze Land. Wer ausserhalb dieser sieben Kantone wohnt, sollte das im Erstgespräch klären, statt sich allein auf den werblichen Satz der Startseite zu verlassen.

Grössenordnung: mehr als 5200 Anlagen, mehr als 50 Angestellte

An Zahlen ist Top Sun Energy im Vergleich zu den meisten anderen Einträgen dieser Kategorie auffallend offen. Auf der Startseite steht: "A ce jour, nous avons réalisé plus de 5200 installations sur le territoire", bis heute mehr als 5200 Installationen auf dem Gebiet realisiert. Auf der Unterseite zur Firma selbst nennt Top Sun Energy zusätzlich eine Belegschaft von "+ 50 employés", mehr als 50 Angestellten, eine Zahl, die tatsächlich als eigene Kennziffer ausgewiesen ist und nicht aus dem Zählen einzelner Teamfotos stammt. Ergänzend hält die Firma fest, ohne jede Fremdvergabe zu arbeiten: "Aucune sous-traitance." Keine Subunternehmer, mit anderen Worten führt das eigene Personal sowohl Beratung als auch Montage und Kundendienst selbst aus, statt Teile der Arbeit an wechselnde externe Handwerksbetriebe weiterzugeben.

Diese beiden Fakten zusammen, über 50 Angestellte und keine Subunternehmer, erklären zumindest teilweise, wie ein Betrieb dieser Grösse mehr als 5200 Installationen über die Jahre stemmen konnte, ohne dabei auf ein Netzwerk loser Partnerfirmen angewiesen zu sein. Die Firma sei zudem Teil der "convention de travail de la technique et de l'enveloppe du bâtiment", einer Branchengesamtarbeitsvertragsregelung für Gebäudetechnik und Gebäudehülle, was auf eine formalisierte Anstellungsstruktur statt loser Auftragsverhältnisse hindeutet.

Ein breites Produktportfolio, nicht nur Solarmodule

Über die klassische Photovoltaikanlage hinaus listet Top Sun Energy auf der Startseite ein ungewöhnlich breites Sortiment: Batteriespeicher, Wärmepumpen, Ladestationen für Elektrofahrzeuge, thermodynamische Boiler, photovoltaische Unterstände für Fahrzeuge, sowie die Teilnahme an einem Regroupement pour la Consommation Propre und einer Communauté d'Auto-Consommateurs, beides Modelle des kollektiven Eigenverbrauchs zwischen mehreren Gebäuden oder Parteien. Dazu kommt die Möglichkeit, Dachflächen an Top Sun Energy zu vermieten, statt selbst in eine Anlage zu investieren. Als aktuelles Produktbeispiel bewirbt die Website die neue Wärmepumpen-Serie Hybrox von Alpha Innotec, eine Luft-Wasser-Wärmepumpe mit dem natürlichen Kältemittel R290 und einem integrierten Warmwasserspeicher von 280 Litern, gedacht sowohl für Neubauten als auch für Sanierungsprojekte.

Auch für Dächer, Wartung und Fremdanlagen

Auf der eigenen Unterseite zu den Photovoltaikmodulen wiederholt Top Sun Energy ein paar allgemeine, aber zutreffende Argumente für Solarstrom: eine spürbar tiefere Stromrechnung, kostenlose Stromproduktion aus Sonnenlicht, eine teilweise Unabhängigkeit vom öffentlichen Netz und eine Wertsteigerung der Liegenschaft. Konkreter wird die Seite bei der baulichen Flexibilität: Die Installation sei auf allen Dachtypen möglich, ob flach oder geneigt, an Neubauten wie an Bestandsbauten, entweder aufgesetzt oder ins Dach integriert. Für Unternehmen betont dieselbe Seite, dass der Stromverbrauch eine erhebliche finanzielle Belastung darstelle und eine eigene Solaranlage helfe, wieder Kontrolle über das Energiebudget zu gewinnen. Konkrete Markennamen für Module oder Wechselrichter, Garantiebedingungen oder Leistungswerte nennt diese Unterseite allerdings nicht.

Bemerkenswert ist die eigene Unterseite zu den Wartungsverträgen: Top Sun Energy bietet dort ausdrücklich auch Wartungsleistungen "pour les installations photovoltaïques réalisées par d'autres sociétés" an, also für Anlagen, die ursprünglich von einer anderen Firma gebaut wurden. Das unterscheidet den Betrieb von reinen Installateuren, die sich nur um selbst gebaute Anlagen kümmern, und dürfte für Eigentümerinnen und Eigentümer relevant sein, deren ursprünglicher Installateur nicht mehr existiert oder keinen Support mehr anbietet. Konkrete Angaben zu Preis, Umfang oder Häufigkeit der Wartungseinsätze macht die Seite nicht, ein persönliches Angebot ist auch hier nötig.

Subventionen auf allen drei Ebenen

Ein Kernversprechen der Firma betrifft die Verwaltungsarbeit rund um Fördergelder: "Nous gérons vos demandes de subventions au niveau communal, cantonal et fédéral", die Firma übernehme die Subventionsgesuche auf kommunaler, kantonaler und eidgenössischer Ebene. Dieses Versprechen ist ausdrücklich auf den Verwaltungsprozess bezogen, nicht auf eine Zusicherung, dass ein bestimmter Fördersatz oder Betrag garantiert werde, konkrete Prozentsätze oder Frankenbeträge nennt die Startseite an dieser Stelle nicht.

Wie die Kundschaft die Erfahrung bewertet

Anders als bei mehreren anderen Einträgen dieser Kategorie zeigt Top Sun Energy sein Bewertungsprofil ungeschönt: Der Google-Bewertungsdienst über Trustindex zeigt die Einstufung "BIEN", gut, basierend auf 51 Bewertungen, spürbar zurückhaltender als eine Bestnote. Mehrere Bewertungen loben einen reaktionsschnellen Kundendienst und eine termingerechte Montage, eine Person berichtet von einer 2016 installierten und 2021 erweiterten Anlage mit durchgehend gutem Support, eine andere von einer erfolgreichen Fernunterstützung bei einem Kommunikationsproblem zwischen der Anlage und dem Internetrouter. Eine Bewertung erwähnt allerdings auch ausdrücklich Ärger mit dem eingesetzten Gerüstbauunternehmen, wobei die Kundin selbst festhält, dass dies nicht Top Sun Energy anzulasten sei. Mit 51 Bewertungen und der mittleren Einstufung "BIEN" ergibt sich insgesamt ein realistischeres, weniger poliertes Bild als bei kleineren Betrieben mit nur einer Handvoll Bewertungen.

Verdict

Top Sun Energy SA ist unter den Einträgen dieser Kategorie der Betrieb mit der grössten dokumentierten Grösse: über 50 Angestellte, keine Subunternehmer, mehr als 5200 realisierte Installationen und eine Historie, die bis 2007 zurückreicht, ergänzt durch ein breites Angebot an Wärmepumpen, Speichern, Ladestationen und kollektiven Eigenverbrauchsmodellen. Der Preis dieser Grösse zeigt sich im Bewertungsprofil, das mit "BIEN" statt "EXCELLENT" ehrlicher, aber auch durchschnittlicher ausfällt als bei kleineren, spezialisierten Anbietern. Für alle, die einen etablierten, personell breit aufgestellten Anbieter mit Erfahrung über mehrere Kantone hinweg suchen und bereit sind, mit einer grösseren Organisation statt einem einzelnen Fachmann zu verhandeln, ist Top Sun Energy eine der ernstzunehmendsten Adressen in dieser Kategorie.