Brunner + Imboden AG

Brunner + Imboden AG ist zuerst ein Elektrounternehmen und erst in zweiter Linie ein Solarbetrieb, was sich daran zeigt, dass die Firma ihre Photovoltaiksparte auf einer eigenen Subdomain führt, solar.brunnerimboden.ch, mit eigenem Auftritt und eigener Tonalität. Dort bezeichnet sich das Unternehmen selbst als Vorreiter bei Photovoltaik seit 2006 und nennt sich mit über 1000 erfolgreich installierten Photovoltaikanlagen den führenden Experten für kundenspezifische Solarenergie-Lösungen in der Region, eine Selbsteinschätzung, die sich anhand der Website allein nicht unabhängig verifizieren lässt, deren zugrundeliegende Zahl aber immerhin konkret genannt wird.

Ein Motto, das auf beiden Websites steht

Auf der allgemeinen Elektro-Website prangt der Satz: Wo Expertise auf Leidenschaft trifft, entsteht Energiezukunft. Dieses Motto ist wörtlich auf der Startseite zu finden und beschreibt den Anspruch der Firma, technisches Können mit persönlichem Engagement zu verbinden. Konkreter wird das im Beschreibungstext direkt darunter: Das Unternehmen bietet ganzheitliche Lösungen von der Beratung über die Planung, Projektierung, Projektmanagement und Montage bis zu Service, Wartung und Unterhalt an. Dieser Satz taucht praktisch wortgleich ein zweites Mal auf der Solar-Subdomain auf, dort bezogen auf Photovoltaik, Elektromobilität und Stromspeicher statt auf Elektroinstallationen allgemein. Das ist ein Hinweis darauf, dass die Firma dieselbe Prozesskette, von der ersten Beratung bis zum laufenden Unterhalt, für beide Geschäftsfelder anwendet, nicht nur für das klassische Elektrogeschäft.

Was die Solarsparte konkret anbietet

Auf solar.brunnerimboden.ch wirbt die Firma mit kleinen und grossen Anlagen für Private, Gewerbe und Industrie und nennt sich Solarspezialist im Titel der Seite. Zu den Argumenten für eine eigene Anlage gehört laut Website, dass sich eine Photovoltaikanlage nach einer Amortisationszeit von 8 bis 15 Jahren rechnet und danach nahezu kostenlose Energie liefert, gestützt durch steuerliche Vorteile und Fördergelder, ohne diese im Detail zu beziffern. Neben der klassischen Photovoltaik nennt die Website auch Stromspeicher, Elektromobilität und ein Energiemanagement, das die Haustechnik so vernetzt, dass Energie effizienter genutzt wird und der Komfort im Haus steigt.

Namentlich genannt werden auf der Solarseite 3 Ansprechpersonen: Michael Graf als Photovoltaikberater, Raphael Hirschi für Elektromobilität und Markus Rohrer, dessen Zuständigkeit auf der Seite nicht weiter spezifiziert wird. Das ist mehr Transparenz zu den handelnden Personen, als die meisten anderen Solarfirmen in dieser Liste auf ihrer Startseite zeigen, auch wenn sich daraus keine Aussage zur Gesamtzahl der Mitarbeitenden im Unternehmen ableiten lässt.

Die Solarseite bietet zudem 2 konkrete Einstiegspunkte, die über eine reine Kontaktaufnahme hinausgehen: eine Anmeldung für einen Info-Anlass zu Photovoltaikanlagen und einen separat buchbaren Wartungsvertrag für bereits bestehende Anlagen. Ein Vor-Ort-Termin wird explizit als persönlicher Termin beworben, nicht als reine Fernberatung per Telefon oder Videocall. Ungewöhnlich für eine Handwerkerseite ist ausserdem ein kleines Quiz mit dem Titel Fakt oder Fake zum Thema Solarenergie, mit dem Besucherinnen und Besucher ihr eigenes Wissen über Solartechnik testen können, ein spielerisches Element, das auf den Websites der anderen Anbieter in dieser Liste so nicht vorkommt.

Produktpartner statt Eigenmarke

Die Website nennt 3 Produktpartner unter der Rubrik Referenzen und Produktpartner: Das Energie Gründach, Swiss Solar Solutions und E3/DC mit dem Hauskraftwerk, einem bekannten deutschen Hersteller von Batteriespeichersystemen. Daraus lässt sich schliessen, dass Brunner + Imboden keine eigene Modul- oder Speichermarke vertreibt, sondern als Installationsbetrieb mit bestehenden Herstellern zusammenarbeitet. Welche dieser Partner bei einem konkreten Projekt zum Einsatz kommen, hängt vermutlich vom Einzelfall ab, dazu macht die Website aber keine Angabe. Was genau sich hinter dem Namen Das Energie Gründach verbirgt, erklärt die Website an dieser Stelle nicht weiter, der Name selbst wird nur als Partnerlink aufgeführt, ohne begleitenden Beschreibungstext.

Pikettdienst mit klar genannter Pauschale

Ungewöhnlich konkret wird die Website beim Notfalldienst: Ausserhalb der Öffnungszeiten ist ein Pikettdienst unter einer separaten Nummer, +41 79 335 29 46, erreichbar, kostenpflichtig mit einer Einsatzpauschale von 130 Franken. Diese Zahl steht so explizit auf der Kontaktseite und ist damit eine der wenigen harten Preisangaben, die sich bei einer Solarfirma in dieser Region überhaupt finden lässt, auch wenn sie sich auf einen elektrischen Notfalleinsatz bezieht und nicht auf eine Solarinstallation selbst.

Eine Website, die eigene Klicks auswertet

Die Datenschutzerklärung von Brunner + Imboden beschreibt die eigene Website als Customer-Intelligence-Website, die ein Session-Cookie benötigt, um überhaupt zu funktionieren. Laut dieser Erklärung wertet die Firma Klicks der Besucherinnen und Besucher nach Interessengebiet aus und setzt dieses Profiling gezielt ein, um Nutzerinnen und Nutzer passend zu ihren Interessen über Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Kundendaten würden laut derselben Erklärung nicht ins Ausland weitergegeben, mit einer genannten Ausnahme: der Versand von Massen-E-Mails läuft über den amerikanischen Anbieter Twilio. Das sind Details, die mit der eigentlichen Solarinstallation nichts zu tun haben, aber zeigen, dass die Website selbst technisch aufwendiger und datengetriebener aufgebaut ist, als es der eher zurückhaltende Auftritt vermuten lässt.

Eine kleine Unstimmigkeit bei den Öffnungszeiten

Die Website widerspricht sich bei den regulären Öffnungszeiten leicht selbst. An einer Stelle steht schlicht Montag bis Freitag, 07.30 bis 11.45 Uhr und 13.00 bis 17.00 Uhr, an anderer Stelle wird differenzierter aufgeschlüsselt: Montag bis Donnerstag von 07.30 bis 11.45 Uhr und 13.00 bis 17.00 Uhr, Freitag dagegen nur bis 16.00 Uhr am Nachmittag. Ob der Freitagnachmittag nun um 16.00 oder um 17.00 Uhr endet, lässt sich der Website nicht eindeutig entnehmen, beide Versionen stehen so auf unterschiedlichen Seiten desselben Auftritts.

Für wen sich der Betrieb eignet

Brunner + Imboden passt gut zu Bauherrschaften in und um Thun, die eine etablierte, seit 2006 im Photovoltaikgeschäft aktive Firma mit einer hohen Zahl an bereits realisierten Anlagen suchen und die zusätzlich an Elektromobilität oder einem vernetzten Energiemanagement interessiert sind, da die Firma diese Themen explizit zusammen mit der Photovoltaik anbietet statt isoliert. Wer nur eine reine, möglichst günstige Aufdachanlage ohne Beratung zu Speicher oder Ladestation sucht, findet bei einem spezialisierteren Discount-Anbieter womöglich einen direkteren Weg zum Angebot, da Brunner + Imboden sein Solargeschäft klar im Rahmen eines umfassenden Energiekonzepts positioniert.

Fazit

Die Kombination aus einer seit 2006 gewachsenen Photovoltaiksparte, über 1000 genannten Referenzanlagen und einem Beratungsteam mit namentlich genannten Ansprechpersonen macht Brunner + Imboden zu einem der besser dokumentierten Anbieter in dieser Liste. Die kleine Unstimmigkeit bei den Freitagsöffnungszeiten und das Fehlen genauer Preisangaben zur Solaranlage selbst, anders als beim klar bezifferten Pikettdienst, sind die Punkte, die im Erstgespräch am ehesten noch zu klären sind, bevor ein Vertrag unterschrieben wird.