ecoEn GmbH

Wer bei ecoEn anruft, bekommt kein Callcenter an die Leitung. Laut der eigenen Kontaktseite landet jede Anfrage direkt bei Sabahittin de Baan, Inhaber und Solarteur der ecoEn GmbH, der sich persönlich per Telefon oder E-Mail zurückmeldet, ohne Weitergabe an Dritte. Für einen Fachbetrieb, der nach eigenen Angaben seit 2017 in Zürich aktiv ist und mittlerweile über 150 realisierte Solaranlagen zählt, ist diese Zusage ungewöhnlich direkt. Für kurze Fragen bietet die Firma zusätzlich einen direkten WhatsApp-Kontakt an, ganz ohne Formular, was zu diesem persönlichen Anspruch passt.

ecoEn ist ein von Swissolar zertifizierter Fachbetrieb mit Sitz an der Rothstrasse in Zürich. Anders als ein klassischer Elektro- oder Heizungsbetrieb, der Photovoltaik nur als eine von vielen Dienstleistungen führt, positioniert sich die Firma ausschliesslich als Solarspezialist und beschreibt sich selbst als zu 100 % auf Solarenergie fokussiert. Sie nennt mehr als 10 feste Partnerbetriebe, mit denen sie Photovoltaik-Anlagen, Batteriespeicher, Smart-Home-Steuerungen, Ladestationen für Elektroautos und Wärmepumpen als aufeinander abgestimmtes System plant und montiert. Das deckt sich mit dem Eintrag im Swissolar-Mitgliederverzeichnis, wo ecoEn als "Solarprofi" geführt wird, mit demselben Einsatzgebiet, das auch auf der eigenen Seite genannt wird: Stadt Zürich, Winterthur und der ganze Kanton Zürich, dazu Aargau, Zug, Schwyz, Thurgau und Schaffhausen. Swissolar beziffert die Zahl der realisierten Anlagen in dieser Region ebenfalls auf über 150, vom Einfamilienhaus bis zum Gewerbedach, was die eigene Angabe der Firma unabhängig bestätigt.

Warum Kunden bei ecoEn landen, begründet die Firma selbst mit vier Punkten: Fachwissen in Solarlösungen, hohe Qualitäts- und Zuverlässigkeitsstandards, auf das jeweilige Gebäude abgestimmte Lösungen statt Standardpakete und eine ressourcenschonende Wahl der Technik. Das liest sich zunächst wie die Selbstbeschreibung jedes Handwerksbetriebs, wird hier aber durch die benannten Referenzprojekte und die unabhängige Swissolar-Zertifizierung gestützt, statt eine blosse Behauptung zu bleiben.

Der Ablauf eines Projekts ist auf der Website in vier Schritten beschrieben, jeweils mit Richtwerten zur Dauer. Die Erstberatung ist telefonisch oder vor Ort und laut ecoEn kostenlos und unverbindlich, danach folgt eine Besichtigung mit Offerte, für die die Firma 1 bis 3 Wochen Wartezeit angibt. Meldung oder Baugesuch bei der Gemeinde sowie die Anmeldung beim Netzbetreiber laufen parallel zur Planung und dauern nach eigenen Angaben 2 bis 6 Wochen. Die Montage selbst veranschlagt ecoEn mit 2 bis 4 Arbeitstagen auf dem Dach, während Netzanschluss und Abnahme weitere 1 bis 4 Wochen beanspruchen. Von der Unterschrift bis zur laufenden Anlage nennt die Firma insgesamt 2 bis 4 Monate als Richtwert, abhängig von Saison, Gemeinde und Netzbetreiber.

Auf der Website beantwortet ecoEn zudem eine Reihe praktischer Fragen, die vor einer Investition typischerweise auftauchen. Zur Eignung des Dachs heisst es, dass sich mehr Dächer für eine Solaranlage eignen als viele annehmen, auch Ost-West-Ausrichtungen und Flachdächer, und dass Verschattung und nutzbare Fläche wichtiger seien als die perfekte Südausrichtung. Für die Baubewilligung genügt nach Angaben der Firma in den meisten Gemeinden eine einfache Meldung, ein eigentliches Baugesuch brauche es vor allem in Kern- und Schutzzonen oder bei geschützten Gebäuden, wobei ecoEn anbietet, die Vorgaben für die jeweilige Adresse abzuklären. Bei den verbauten Komponenten legt sich die Firma nach eigener Aussage nicht auf eine einzige Marke fest, sondern wählt je nach Projekt zwischen mehreren geprüften Herstellern mit Garantie. Nach der Inbetriebnahme verspricht ecoEn, Ansprechpartner zu bleiben: Über ein Monitoring soll der Kunde jederzeit sehen können, was die eigene Anlage leistet, und sich bei Störungen direkt beim Team melden können, das die Anlage kennt. Wer mehr Detailtiefe sucht, findet auf der Seite Verweise auf einen ausführlicheren Ratgeber mit 7 Schritten samt Zeitplan sowie auf einen allgemeinen Kaufratgeber für Solaranlagen.

Referenzen aus der Region

Auf der eigenen Projektseite zeigt ecoEn eine Reihe konkreter, benannter Anlagen statt Renderings oder Stockfotos: ein Gewerbedach auf dem Segelflugplatz Winterthur, ein Einfamilienhaus mit Batteriespeicher an der Strasse "In der Teien" in Küsnacht ZH, eine Luftaufnahme einer Stockwerkeigentümergemeinschaft an Sagiwäg und Toktergasse in Fällanden, eine Indach-Anlage auf einem Mehrfamilienhaus an der Stampfenbrunnenstrasse in Zürich, ein Flachdach auf einem Gewerbebau an der Hofackerstrasse in Zürich und eine weitere Indach-Anlage auf einem Einfamilienhaus an der Tannenstrasse in Embrach. Die Bandbreite an Dachformen und Gebäudetypen, von der Stockwerkeigentümergemeinschaft bis zum Gewerbe, deckt sich mit dem breiten Leistungsangebot, das die Firma bewirbt, und zeigt, dass es sich um reale, ausgeführte Projekte statt um Marketingmaterial handelt.

Was ecoEn darüber hinaus offenlegt, ist der eigene Anspruch an die Wirtschaftlichkeit einer Anlage. Die Firma erklärt in einem eigenen Abschnitt, dass Solarstrom mittags entsteht, aber morgens und abends gebraucht wird, und dass selbst verbrauchter Strom deutlich mehr wert ist als eingespeister. Deshalb plant sie Batteriespeicher, Wärmepumpe und Wallbox von Anfang an mit, statt sie erst später als Zusatzverkauf nachzuschieben. Das ist eine ungewöhnlich offene Erklärung für einen Verkaufsprozess, weil sie dem Kunden zeigt, warum die Zusatzkomponenten wirtschaftlich Sinn ergeben, statt sie nur als Umsatztreiber zu bewerben.

Was es kostet, und was offen bleibt

Konkrete Preise, Förderbeträge oder Amortisationszeiten veröffentlicht ecoEn auf der eigenen Seite nicht. Verbindlich zugesagt ist einzig, dass die Erstberatung kostenlos und unverbindlich ist. Wer eine Hausnummer für die Investition sucht, muss also den beschriebenen Ablauf durchlaufen und auf die persönliche Offerte warten, die laut Angabe der Firma 1 bis 3 Wochen nach der Besichtigung vorliegt. Auf der Startseite nennt sich ecoEn zudem "5 Sterne", ohne zu sagen, auf welcher Plattform diese Bewertung beruht, eine Angabe, die man mit der gebotenen Vorsicht lesen sollte, da sie sich nicht nachprüfen lässt.

Für wen sich ecoEn eignet, ergibt sich aus dem eigenen Zuschnitt der Firma: Eigenheimbesitzer und Stockwerkeigentümergemeinschaften in der Stadt Zürich, in Winterthur oder im übrigen Kantonsgebiet finden hier einen spezialisierten, Swissolar-zertifizierten Ansprechpartner mit persönlichem Kontakt zum Inhaber statt zu einem wechselnden Aussendienst-Team. Wer weiter draussen wohnt, etwa im Aargau oder in Schaffhausen, wird laut eigener Aussage im Einzelfall geprüft und hat damit keine Zusage im Voraus. Wer harte Zahlen zu Kosten und Förderung schon vor dem ersten Gespräch braucht, findet sie auf der Seite nicht und muss den kostenlosen ersten Termin nutzen, um sie zu bekommen. Für einen reinen Solarspezialisten mit Referenzen quer durch den Kanton, einer unabhängig bestätigten Projektzahl und einem Inhaber, der laut eigener Aussage die Anfragen selbst sichtet, ist das ein Nachteil, den die meisten Interessenten in Kauf nehmen dürften.