EET by ees.swiss AG

Die meisten Solarfirmen warten, bis eine Kundin oder ein Kunde selbst den ersten Schritt macht. EET by ees.swiss AG dreht das um: Ein eigenes Info-Team klingelt bei "jedem Wetter" an der Haustüre und informiert vor Ort über Plug-In-Solaranlagen, bevor überhaupt ein Termin vereinbart ist. Auf der eigenen Website schreibt die Firma, sie sei "als einziges Unternehmen in der Schweiz" in der Lage, eine kostenlose Beratung für Plug-In-Anlagen direkt zu Hause anzubieten. Das ist eine Eigenaussage von EET, keine unabhängig geprüfte Marktaussage, aber sie erklärt, warum die gesamte Website um den persönlichen Kontakt herum aufgebaut ist statt um ein Online-Formular.

Fünf Montageformen statt nur dem Hausdach

EET deckt mit seinen Plug-In-Anlagen fünf verschiedene Montageformen ab: Hausdach, Flachdach, Balkon, Wand und Garten & Terrasse. Damit spricht die Firma explizit auch Zielgruppen an, die ein klassischer Dachinstallateur häufig gar nicht bedient, etwa Mieterinnen mit Balkon, Hauseigentümer mit ungenutzter Fassadenfläche oder Personen mit einem Gartenhaus oder Sitzplatz. Jede dieser Anlagen wird laut Website einfach in eine Steckdose eingesteckt und versorgt Wohnung oder Haus direkt mit selbst erzeugtem Strom. Die Website beschreibt EET dabei als Vertriebspartner "eines der führenden europäischen Anbieter von steckbaren Photovoltaikanlagen", ohne diesen Hersteller beim Namen zu nennen, was für die Bewertung der eigentlichen Dienstleistung von EET, also Beratung, Lieferung und Montage vor Ort, zweitrangig ist, aber zeigt, dass die Hardware selbst nicht von EET entwickelt wird.

Der Ablauf in fünf Schritten

EET beschreibt den eigenen Verkaufs- und Installationsprozess in fünf klar benannten Schritten. Zuerst kommt das Info-Team direkt an die Haustüre und informiert über die Vorteile von Plug-In-Solarsystemen, bei Interesse wird gleich ein Beratungstermin vereinbart. Im zweiten Schritt besucht eine Fachperson die Kundschaft vor Ort, bespricht die individuellen Anforderungen und findet die passende Lösung; sobald die Entscheidung gefallen ist, startet die Planung und Bestellung. Im dritten Schritt übernimmt ein Admin-Team laut Website die gesamte Organisation von der Planung bis zur Koordination der Lieferung. Im vierten Schritt wird die Anlage direkt vor die Haustüre geliefert, worauf die Kundschaft selbst einen Montagetermin vereinbart. Im fünften und letzten Schritt übernehmen professionelle Installationsteams die fachgerechte Montage und übergeben nach einer Funktionsprüfung eine einsatzbereite Anlage.

Zahlung und Leistungsumfang

Zum Bezahlmodell schreibt EET, die Zahlung erfolge auf Rechnung, mit der Option einer Ratenzahlung. Im Leistungsumfang inbegriffen sind laut eigener Darstellung Lieferung, Montage, Inbetriebnahme und Support, was zusammen mit der kostenlosen Vor-Ort-Beratung ein Rundum-Paket ergibt, bei dem der einzelne separate Zusatzkosten explizit nicht ausweist. Eine konkrete Preisspanne oder ein Beispielpreis für eine typische Anlage findet sich auf der Startseite trotzdem nicht. Die Website wirbt zudem damit, dass der eigene fünfstufige Prozess "bereits Tausenden Kunden zur richtigen Solaranlage verholfen" habe, was zusammen mit den 66 Bewertungen zumindest auf ein etabliertes, laufendes Geschäft mit wiederkehrenden Abläufen hindeutet, auch wenn eine genaue Kundenzahl nirgends beziffert wird.

Was die Kundenbewertungen zeigen

EET weist eine Google-Gesamtbewertung von 4.7 von 5 aus, gestützt auf 66 Bewertungen, mit einem "verifizierten" Trustindex-Abzeichen, das laut eigener Beschreibung nur Unternehmen mit einer Bewertungsnote über 4.5 aus den letzten 12 Monaten erhalten. Mehrere ausgeschriebene Bewertungen liefern konkrete Details statt allgemeinem Lob: Heinz Walther bedankt sich für Hilfe bei der Einrichtung der "Envertech App", Irina Pflugshaupt nennt "Herr Gerci und sein Team" als Ansprechpartner, und Werner Ramseyer schreibt, seine Anlage sei "geliefert und montiert schneller als erwartet" worden.

Weitere Bewertungen zeichnen ein ähnliches Bild. Rosmarie Müller aus Köniz schreibt, von der "Information an der Haustüre" über die Beratung bis zur Installation sei "alles zu unserer vollsten Zufriedenheit" verlaufen. Heinz Rychener lobt kurz und knapp "Guter Service. Hilfsbereit. Freundlich. Zuvorkommend." Pascal Neuhaus beschreibt eine "kompetente Beratung zu Hause, tolles Montageteam und sehr professioneller Kontakt am Telefon" und bestätigt, die Anlage sei in Betrieb und produziere Energie. Solche Detailaussagen zur Haustürberatung, zum Montageteam und zur Telefonbetreuung passen zum fünfstufigen Prozess, den EET selbst beschreibt, und decken damit mehrere Stationen davon unabhängig voneinander ab.

Eine Unstimmigkeit in den Bewertungen

Eine Bewertung fällt aus dem Rahmen: Tamara Schmid bedankt sich ausdrücklich beim "Swissenergie.net-Team", einem Namen, der sonst nirgends auf der EET-Website auftaucht, und schreibt, sie habe vor knapp einem Jahr zwei Panels bezogen und diese inzwischen auf vier aufgestockt. Ob es sich dabei um eine Verwechslung der Kundin, eine ältere Markenbezeichnung von ees.swiss AG oder einen Fehler im eingebundenen Bewertungswidget handelt, lässt sich von aussen nicht klären. Die Website selbst erklärt den abweichenden Namen nicht, weshalb dieser Widerspruch hier offen benannt statt stillschweigend übergangen wird.

Rechtliche Basisdaten und eine zweite Unstimmigkeit

Das Impressum nennt als Firma "EET by ees.swiss AG" mit Sitz an der Niderhölzli 19 in 6026 Rain im Kanton Luzern, dazu eine Umsatzsteuer-ID CHE-359.996.646. In den strukturierten Daten derselben Seite, die Suchmaschinen auslesen, ist als Organisation dagegen "Rainbow Global AG" hinterlegt. Auch hier gilt: Die Website selbst erklärt den abweichenden Namen nicht, es könnte sich um eine Konzernmutter, eine ältere Rechtsform oder ein technisches Versehen im Website-Aufbau handeln. Für die Bewertung der eigentlichen Dienstleistung ist das nicht entscheidend, gehört aber zu den Dingen, die eine sorgfältige Kundschaft vor einer grösseren Bestellung direkt nachfragen kann.

Was die Website nicht verrät

Zu Preisen äussert sich EET auf der Startseite an keiner Stelle konkret, weder mit einer Preisliste noch mit einem Beispielprojekt. Ebenso fehlt ein Gründungsjahr in Ziffern und eine Mitarbeiterzahl in Worten; die Website beschreibt lediglich, dass der eigene Prozess "bereits Tausenden Kunden zur richtigen Solaranlage verholfen" habe, eine Grössenordnung ohne genaue Zahl. Zum genauen geografischen Einsatzgebiet über die Behauptung "einziges Unternehmen in der Schweiz" hinaus liefert die Website ebenfalls keine Details, etwa welche Kantone das Haustür-Info-Team tatsächlich abdeckt. Eine der Kundenstimmen ist ausdrücklich mit "Gruss aus Köniz" unterschrieben, was zumindest andeutet, dass der Wirkungskreis nicht auf die Zentralschweiz beschränkt bleibt, ohne dass die Website selbst eine Karte oder eine Liste bedienter Regionen veröffentlicht.

Für wen sich EET eignet

EET passt zu Personen, die sich eine persönliche, unaufgeforderte Erstinformation an der eigenen Haustüre nicht scheuen und im Gegenzug eine kostenlose Vor-Ort-Beratung sowie ein Rundum-Paket mit Lieferung, Montage und Support erwarten. Besonders interessant ist EET für alle, deren Montagesituation von der klassischen Dachanlage abweicht, etwa eine Fassade, ein Garten oder ein Balkon. Wer dagegen ausschliesslich online abwickeln möchte, ohne persönlichen Besuch, oder sofort eine schriftliche Preisspanne ohne Beratungstermin sehen will, findet auf dieser Website keinen direkten Weg dorthin.

Fazit

EET positioniert sich mit einer ungewöhnlich persönlichen, aufsuchenden Vertriebsform und einem Montagespektrum, das über das reine Hausdach hinausgeht, von der Fassade bis zum Gartensitzplatz. Die Bewertungslage mit 4.7 von 5 bei 66 Bewertungen stützt den Gesamteindruck eines funktionierenden Betriebs, auch wenn eine einzelne Bewertung mit einem abweichenden Markennamen einen ungeklärten Widerspruch offenlegt. Wer eine Plug-In-Lösung für eine ungewöhnliche Montagesituation sucht und eine persönliche Beratung zu Hause schätzt, sollte EET auf die Liste setzen, im Wissen, dass Preise erst im persönlichen Gespräch genannt werden und dass eine einzelne Bewertung mit einem anderen Markennamen im Vorfeld ruhig direkt angesprochen werden darf.