Gasser Heizung-Sanitär AG

Auf der Startseite von Gasser Haustechnik steht kein lautes Verkaufsversprechen, sondern eine ruhige Zeile, die eher wie eine Widmung klingt: «Im Talkessel verwurzelt.» Darunter: «Familienbetrieb in dritter Generation, nah an Mensch und Region.» Das ist bei diesem Betrieb keine Marketingfloskel, sondern lässt sich anhand einer eigenen Firmengeschichte nachvollziehen, die auf der Website in einzelnen Jahreszahlen erzählt wird.

Die Geschichte beginnt 1947 mit der Gründung der Firma Gasser durch Josef Gasser-Inderbitzin. 1956 bezieht der Betrieb ein Wohn- und Geschäftshaus hinter dem Restaurant Hof in Ibach. 1966 treten die Söhne Josef Gasser-Achermann und Gerold Gasser ein, die zweite Generation. 1975 wird daraus die Gasser Heizung-Sanitär AG, der Name, unter dem die Firma bis heute auftritt. Auf der «Über uns»-Seite beschreibt sich das Unternehmen so: «Was als kleiner Sanitär- und Heizungsbetrieb in Ibach begann, ist heute ein modernes Haustechnik-Unternehmen mit über 50 Mitarbeitenden. In dritter Generation stehen wir für Qualität und persönliche Betreuung.» Die eigentliche Betriebsadresse ist die Muotastrasse 24 in Ibach SZ, mitten im Talkessel Schwyz, den die Firma als ihr Einsatzgebiet mit einem Radius von rund 15 Kilometern um Ibach beschreibt, von dem aus sie eigenen Angaben zufolge die ganze Innerschwyz betreut.

Fünf Leistungsbereiche, nicht vier

Eine Korrektur zur eigenen Selbstbeschreibung ist hier angebracht. Die Website fasst ihr Angebot in der Meta-Beschreibung der Leistungsseite unter «Heizung, Sanitär, Service und Beratung» zusammen, doch die tatsächliche Gliederung auf der Leistungsseite selbst zeigt fünf eigenständige Bereiche: Sanitär, Heizung, Lüftung, Planung und Service. «Beratung» taucht dort nicht als eigener Bereich auf, sondern als ein Arbeitsschritt innerhalb der anderen Bereiche, etwa bei Badumbauten («von der Beratung, über die 3D-Visualisierung bis zur Fertigmontage») oder bei Heizungssanierungen («von der Beratung über die Demontage bis zur Inbetriebnahme des neuen Wärmeerzeugers»). Wer auf der Website gezielt nach einem eigenständigen «Beratungsangebot» sucht, findet stattdessen fünf konkrete Gewerke, und Lüftung ist eines davon, das in der zusammenfassenden Beschreibung schlicht nicht erwähnt wird.

Solar ist bei Gasser kein eigenes Kapitel, sondern ein Punkt unter vielen im Bereich Heizung. Dort listet die Firma unter anderem Heizungssanierungen, Wärmepumpenanlagen (Grundwasser, Erdsonden, Luft), Solaranlagen, Öl- und Gasheizungen samt Brenner und Tankanlagen sowie Holzfeuerungsanlagen mit Schnitzeln oder Pellets nebeneinander auf. Das zeigt die eigentliche Positionierung des Betriebs: Ein Heizungs- und Sanitärunternehmen, das Solar als eine von mehreren Heizungs- und Energielösungen anbietet, wenn ein Projekt es verlangt, statt als spezialisierter Photovoltaik-Installateur mit eigener Vertriebslinie. Für eine Kundschaft, die ohnehin eine Heizungssanierung plant und dabei auch eine Solaranlage prüfen will, kann genau das ein Vorteil sein, weil ein einziger Betrieb beide Gewerke koordiniert; für jemanden, der ausschliesslich eine Photovoltaikanlage ohne Heizungsbezug sucht, ist ein spezialisierter Solarbetrieb möglicherweise die direktere Adresse.

Sanitär, Lüftung und der Service danach

Der grösste einzelne Leistungsbereich auf der Website ist Sanitär, mit Badumbauten, Sanitärapparaten, Waschmaschinen und Wäschetrocknern, Feuerlöschposten, Schmutzwasserpumpen, Druckerhöhungsanlagen, Wassererwärmern und Regenwassernutzung bis zu Kalt-, Warm- und Schmutzwasserleitungen. Lüftung deckt kontrollierte Wohnraumlüftung, Küchenabluft sowie Bad-, Duschen- und WC-Abluftanlagen ab, und Planung reicht von der CAD-Planung über 3D-Visualisierung bis zu Lärmschutznachweisen und Förderbeiträgen.

Das Serviceteam schliesslich ist auf der Website konkret beziffert: «Unser motiviertes Serviceteam beinhaltet 7 Monteure und 3 Sachbearbeiter, welche Ihre Anliegen speditiv bearbeiten.» Zu dessen Aufgaben zählen Störbehebungen an Heizungen, Leckortungen, kleinere Arbeiten an Sanitär und Heizung, Ersatz von Apparaten und Armaturen, Wartungsarbeiten und Boilerentkalkungen. Diese Zahl gibt eine konkrete Grössenordnung für den Teil des Betriebs, der nach der Installation für laufende Reparaturen und Wartung zuständig ist, getrennt von den übrigen der insgesamt über 50 Mitarbeitenden, die im Neubau- und Umbaugeschäft arbeiten.

Vier Grundsätze prägen laut eigener Darstellung die tägliche Arbeit: Qualität ohne Kompromiss, mit ausschliesslich hochwertigen Materialien namhafter Hersteller; Zuverlässigkeit und Termintreue, mit pünktlichen Terminen und ehrlichen Offerten; Verwurzelung in der Region, mit regionalen Partnern und kurzen Wegen; und echte Teamarbeit zwischen Monteuren, Planern und Lernenden. Diese Werte lesen sich zunächst allgemein, decken sich aber mit dem, was die Firmengeschichte konkret zeigt: ein Betrieb, der seit 1947 am selben Ort in derselben Familie weitergegeben wurde, statt gewachsen zu sein durch Zukäufe oder einen Wechsel der Eigentümerschaft.

Verwurzelung, die sich auch auf der Karte zeigt

Die Website macht die eigene Verwurzelung in der Region nicht nur in Textform sichtbar, sondern auch mit einer Karte: Unter «Wo wir wohnen & arbeiten» zeigt eine Grafik die Wohnorte der Mitarbeitenden rund um den Firmensitz Ibach, mit der Punktgrösse als Mass für die Anzahl der Personen an jedem Ort. Der Radius von 15 Kilometern um Ibach, den die Firma dabei als ihr eigentliches Einsatzgebiet nennt, deckt praktisch den gesamten Talkessel Schwyz und die angrenzende Innerschwyz ab, aber nicht darüber hinaus: Wer als Bauherrschaft ausserhalb dieses Radius liegt, etwa im Kanton Uri oder Obwalden, sollte nicht automatisch davon ausgehen, dass Gasser dort denselben schnellen Vor-Ort-Service bieten kann, den die Firma für die eigene Region verspricht.

Zur eigenen Ausbildungsarbeit gehört auch eine Schnupperlehre, bei der Interessierte laut Website die Berufsbilder Sanitär, Heizung und EBA im Talkessel Schwyz direkt vor Ort kennenlernen können, wobei die Website selbst nicht ausschreibt, wofür die Abkürzung EBA im Einzelnen steht. Zusammen mit der Aussage, dass ein Familienbetrieb in dritter Generation und über 50 Mitarbeitende hinter der Firma stehen, ergibt das ein Bild eines Betriebs, der langfristig auf eigenen Nachwuchs statt nur auf Zukäufe von aussen setzt, was bei einem Gewerk, das auf Fachkräftemangel besonders empfindlich reagiert, ein relevanter Pluspunkt sein kann.

Für wen sich Gasser eignet

Gasser passt zu Bauherrschaften im Talkessel Schwyz und der übrigen Innerschwyz, die eine Solaranlage im Rahmen einer grösseren Heizungs- oder Sanitärsanierung planen und einen einzigen, lokal verwurzelten Ansprechpartner für beides wollen. Wer stattdessen ausschliesslich eine Photovoltaikanlage ohne Heizungsbezug sucht, findet bei Gasser zwar auch Solaranlagen im Angebot, aber eingebettet in ein Heizungsgeschäft und nicht als eigenständige, mit Referenzprojekten oder Preisangaben belegte Solar-Sparte: Weder eine Preisliste noch eine Nennleistung oder ein Referenzobjekt für eine konkrete Solaranlage stehen auf der Website, nur die Zusicherung, dass Solaranlagen zum Leistungsspektrum im Bereich Heizung gehören. Wer sich unsicher ist, ob das eigene Projekt eher zu einem spezialisierten Solarbetrieb oder zu einem breiter aufgestellten Heizungsbetrieb wie Gasser passt, kann diese Frage am besten im ersten Beratungsgespräch klären, statt sie allein anhand der Website endgültig zu entscheiden.